A comunicação empresarial é definida muitas vezes como uma ótima ferramenta de planejamento que é usada com o objetivo de melhorar diversos aspectos da empresa, inclusive a imagem da empresa e os demais resultados.
Uma comunicação objetiva e clara é fundamental para todas as empresas, melhorando a convivência entre todos os setores e assim, evitar que haja erros. Que em outros casos poderia ocorrer por falta , esclarecimento, ou falta de objetivo nas falas entre os colaboradores.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Deloitte, cerca de 78% e 80% dos funcionários em empresas brasileiras, dizem estar mal informados em relação às ações das empresas que trabalham.
Pensando em ajudar você e sua empresa, desenvolvemos um material informativo a respeito de como você pode melhorar a sua comunicação empresarial.
Boa leitura!
O que é comunicação empresarial?
A comunicação empresarial pode ser vista muitas vezes como aquela que divulga as notícias a respeito da empresa, e que controla as notícias desagradáveis. Mas esta é uma visão muito pequena a respeito das atribuições referentes à comunicação de uma empresa, já que esta área abrange muitas outras atividades.
A comunicação empresarial é uma atividade essencial para qualquer empresa que busca atingir seus objetivos,e manter a reputação, seja interna ou externa.
Garantindo que todos os interessados, seja público alvo, acionistas, clientes, funcionários entre outros tenham ciência das atividades realizadas pela empresa.
Além disso, é responsável por analisar, planejar, ouvir e agir de acordo com o que a empresa necessita. Sempre valorizando os produtos, marcas, colaboradores, clientes.
Com isso, é evidente que o sucesso da comunicação de uma empresa é reflexo de um bom planejamento e boa comunicação entre todas as partes.
Porém, não basta apenas disponibilizar as informações a respeito dos serviços e produtos oferecidos para os interessados, é preciso também cuidar e nutrir constantemente o público interno, seja colaboradores, terceirizados, e fornecedores.
Barreiras de uma comunicação empresarial
Ao pensar em estabelecer uma boa comunicação empresarial, nem sempre é simples. Existem diversas barreiras que podem surgir e dificultar o processo e afetando também outras atividades da empresa.
Alguns desafios podem surgir, e é importante conhecê-los para saber como tratar cada um.
Psicológicas e pessoais
As barreiras pessoais, são consideradas mais difíceis de serem eliminadas. Muitas vezes dependem da própria pessoa, para que ela deixe de existir. Mas existem algumas coisas que podem ser feitas para eliminá-las.
Seja com conversas, incentivos é possível ajudar os colaboradores a lidar com os problemas pessoais, defeitos e ainda assim manter um bom clima organizacional.
Este tipo de barreira acontece por fatores intrínsecos às pessoas e aos seus sentimentos, preconceitos e personalidade.
Já as barreiras psicológicas estão ligadas com os preconceitos e sentimentos de uma pessoa em relação a outra.
Para evitar este tipo de barreira entre as equipes, é importante que as áreas tenham conhecimento sobre o trabalho que o outro realiza.
Com acesso aos resultados de diferentes setores, todos poderão ver, que todos são fundamentais para o sucesso da empresa e agregam valor.
Sugerir reuniões trimestrais ou semestrais para apresentar os resultados e objetivos, com envolvimento de todos pode ser uma boa alternativa para quebrar esta barreira.
Informações
Um ponto muito importante a ser destacado é a quantidade de informações que são trocadas dentro e fora da empresa.
Diminuir o número, não será possível, mas com o apoio da tecnologia é possível realizar um trabalho de coleta, tratamento e compartilhamento de informações para que elas não se percam no caminho.
Além da falta de informação, o excesso delas também pode se tornar um problema.
Sobrecarregar a todos das mais variadas informações, com reuniões, emails e demais formas de comunicação ineficazes acaba sobrecarregando a todos. Tornando a comunicação deficiente.
Assim como também, comunicações incompletas e parciais também são uma grande barreira. Informações que sejam fragmentadas, distorcidas ou ainda, sujeitas a dúvidas não ajudam aos interessados.
Geográficas e físicas
A comunicação empresarial pode sofrer também com fatores geográficos e físicos, alguns deles são: distância, barulho, ambiente e equipamentos inadequados, dificuldade de deslocamento, entre outros.
Em empresas que os funcionários precisam viajar entre cidades ou países. A comunicação pode ser uma dificuldade, caso ela seja feita apenas ou em sua maioria de forma presencial ou por email, ou mensagens de texto.
Nestes casos, é fundamental que a tecnologia seja utilizada para tornar a comunicação mais próxima, eficiente e próxima aos colaboradores. Para assim, minimizar os prejuízos da distância.
Como melhorar resultados de uma comunicação empresarial
Agora que você já sabe o que é comunicação empresarial e os problemas enfrentados. Este é o momento de entender um pouco mais sobre como melhorar esta área tão importante dentro das empresas.
Veja algumas dicas muito importantes:
- Escolha o canal adequado: quando for tratar de informações oficiais, escolha canais de comunicação mais formal e use a ferramenta determinada pela empresa.
- Compartilhe conhecimento e informações: seja por email, utilizando redes sociais, depoimentos e ainda utilizando o newsletters.
- Elimine fofocas: não participe de conversas paralelas sobre os assuntos da empresa que sejam improdutivas e pessimistas.
- Utilize o email com moderação: ao enviar um email, seja breve, claro e objetivo e de preferência a textos curtos.
Agora que você sabe um pouco mais a respeito da comunicação empresarial, os principais desafios e como pode melhorar as informações de sua empresa. É o momento de colocar em prática.
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